Betallösningar – vi kan betalningar

Betalningslösningar – vi möjliggör transaktioner

Onlinebetalningar ser enkla ut för kunden. Bakom knappen ”Betala nu” finns en kedja av rörliga delar: gateways, banker, bedrägerikontroller, skatteregler, återbetalningar, avräkning, avstämning och kundsupport. Om någon av dessa delar är bräcklig märks det snabbt i form av förlorade försäljningar, manuellt arbete och besvärliga tvister.

På Gislen Software bygger och integrerar vi betalningslösningar som är tillförlitliga i den dagliga driften, lätta att utöka och enkla att supporta. Vi arbetar med både produktföretag och etablerade organisationer som behöver betalningar som ”bara fungerar” på webben, i mobila system och i backoffice-system.

Vi har implementerat och underhållit betalningslösningar för:

ett start-up-företag inom app-betalningar för restauranger
ett fintech-företag inom peer-to-peer-lån som stöder flera valutor
en plattform för medlemskap, konferenser och utbildning för en av Europas största medicinska föreningar

Vi stöder även andra kunder där betalning endast är en del av en större lösning, men en del som måste hanteras med försiktighet.

Bygg

Vi utformar och implementerar betalningsflöden som passar din verksamhet, inte tvärtom.
Det inkluderar betalningar i kassan och i appen, prenumerationer, fakturering, återbetalningar och de mindre glamorösa delarna som avstämningsfiler, administrationsverktyg och revisionsspår.
Vi bygger vidare på din nuvarande stack eller moderniserar stegvis, så att du kan förbättra betalningarna utan att frysa resten av din roadmap.

Integrera

Betalningar sker sällan isolerat.
Vi integrerar gateways och plånböcker med din e-handelsplattform, ERP/finanssystem, CRM, prenumerationsmotor, orderhantering, identitetsleverantör och supportverktyg.
Vi hanterar även webhooks och händelsestyrda uppdateringar, så att lager, leverans och kundkommunikation förblir synkroniserade även när betalningar försenas, delbetalas eller återförs.

Drift och förbättring

Betalningar är ett operativt system.
Vi hjälper dig att övervaka fel, upptäcka ovanliga mönster, hantera återbetalningar och minska manuellt arbete inom ekonomi och kundservice.
När regler eller gateway-API:er ändras ser vi till att din lösning förblir kompatibel och stabil.
Om du behöver kontinuerlig support kan vi erbjuda underhåll och ett förutsägbart sätt att göra förbättringar över tid.

Anpassade lösningar för varje sektor

Vi har implementerat betallösningar som möter olika behov:

Restauranger: Snabba och pålitliga betalflöden som förbättrar kundupplevelsen.
Peer-to-peer-låneföretag: Stöd för transaktioner i flera valutor för internationell verksamhet.
Konferenser och medlemsorganisationer: Smidig hantering av deltagaravgifter och medlemskap.

Att välja betallösning

När du väljer betallösning för e-handel är det viktigt att den är smidig, säker och stödjer rätt betalsätt. Kortbetalningar är oftast grundkravet, och i Sverige är det ofta en fördel att även kunna ta betalt med Swish.

SurfBoard Payments är en ny aktör som fungerar med vanliga e-handelsplattformar och samlar flera betalsätt i en lösning, exempelvis kort, Apple Pay, Google Pay och Swish. Internationellt kan även PayPal vara relevant beroende på målmarknad och kundbeteende.

För fysiska butiker kan iZettle vara ett alternativ för kortbetalningar, med möjlighet att använda QR-kod för mobila betalningar.

Sammanfattningsvis: välj en lösning som stödjer flera betalsätt och passar både din kanal (butik/online) och din affärsmodell.

Erfarenhet och expertis

Våra utvecklings- och integrationsteam har erfarenhet från både uppstartsföretag och större organisationer. Vi erbjuder support och underhåll för betallösningar på flera plattformar, inklusive webb och appar.
Kontakta oss gärna om du vill diskutera hur vi kan hjälpa dig att stärka och förenkla din betalningslösning.

Att hantera betalningstransaktioner effektivt är avgörande för online-verksamheter. Från etablerade aktörer som PayPal och Klarna till moderna lösningar som Swish, Apple Pay och Google Pay spelar betallösningar en central roll i digital handel. Här är en översikt över vanliga betallösningstyper och vad vi vanligtvis bygger och integrerar.

Betallösningar och funktioner vi arbetar med

Kompletta betalsystem (online och i butik): Lösningar som SurfBoard Payments, Stripe, Payson, Zettle by PayPal (iZettle), PayPal och Klarna – ofta med stöd för kort, Swish samt Apple Pay och Google Pay.
Mobila betalningar: Swish, Apple Pay och Google Pay för snabba köp via mobil.
Elektroniska plånböcker och sparade betalmetoder: Exempelvis Braintree, med säker lagring av betaluppgifter för återkommande köp.
Onlinekassa och betalningar i appar: Kort, betalning via länk, QR-betalningar, sparade kort, “one-click” och regionspecifika metoder där det behövs.
Prenumerationer och återkommande fakturering: Prova-på-perioder, upp-/nedgraderingar, pro-rata, påminnelseflöden och självbetjäning för kundens betaluppgifter.
Marknadsplatser och delade betalningar: Fördelning av betalningar till flera parter, avgiftshantering och utbetalningar.
Fakturering, EDI och spårning: E-fakturor, EDI-meddelanden, betalstatus och koppling till logistik- eller leveransmilstolpar.
Backoffice och administration: Verktyg för återbetalningar, justeringar, tvister, kundsupportvy och export till ekonomi – för att minska manuellt arbete i kalkylblad.

Digitala betalningsmedel

Att få detaljerna rätt

En betalningslösning lyckas eller misslyckas i gränsfall. Vi är uppmärksamma på de delar som vanligtvis orsakar problem senare:

Säkerhet och kundernas förtroende: tokenisering, förnuftig datahantering, åtkomst med minsta möjliga behörighet och tydliga revisionsloggar
Autentisering och regleringar: stöd för moderna verifieringsflöden där det är tillämpligt, utan att skapa friktion för kunderna
Bedrägerier och tvister: arbetsflöden för återbetalningar, insamling av bevis och grundläggande bedrägerikontroller som inte straffar legitima kunder.
Operativ robusthet: idempotens, omförsök, säker hantering av dubbla återuppringningar och tydlig felrapportering.
Ekonomi och avstämning: avräkningsrapporter, avgiftsfördelningar, återbetalningar, partiella registreringar och rena exporter till dina ekonomiprocesser.
Skatteefterlevnad på olika marknader: erfarenhet av komplex internationell skattehantering, inklusive amerikanska regler för försäljningsskatt i olika delstater och EU/EES-momsregler för gränsöverskridande e-handel.
Flera valutor och internationell användning: valutakonverteringsregler, avrundning, moms-/GST-överväganden och lokala betalningspreferenser.

Vi förklarar dessa ämnen på ett enkelt språk så att företagare, ekonomiavdelningar och kundtjänst kan förstå hur systemet fungerar.

Verksamhetsanalys

Programutveckling

Användarupplevelse

Migration till nyare teknik

Mobilutveckling

Hur vi arbetar

Kort kartläggning för att kartlägga dina betalningsflöden, felpunkter och operativa behov
Design- och integrationsplan som täcker kundupplevelsen och backoffice-verkligheten
Implementering och testning med hjälp av sandbox-miljöer, realistiska scenarier och tydliga acceptanskriterier
Support vid driftsättning med övervakning, instrumentpaneler och en praktisk handbok
Kontinuerlig förbättring baserad på verkliga betalningsdata och feedback från supporten

Vad menar ni med ”betalningslösningar”?

Vi menar hela kedjan kring digitala betalningar: betalningar i kassan eller i appen, gateway-integration, återbetalningar, prenumerationer, avräkning, avstämning, rapportering och de backoffice-arbetsflöden som gör att ekonomi och kundservice fungerar smidigt.

Integrerar ni bara gateways eller bygger ni kompletta betalningsflöden?

Vi gör båda delarna. Vissa kunder behöver en ren integration till en gateway. Andra behöver end-to-end-betalningsflöden, inklusive orderhantering, fakturor, återbetalningar, administrationsverktyg, revisionsspår och rapportering som gör avstämningen praktisk.

Vilka betalningsleverantörer kan ni arbeta med?

Vi arbetar med vanliga leverantörer som PayPal, Stripe, Klarna, Braintree, Payson och liknande tjänster. Vid behov integrerar vi även regionsspecifika metoder som Swish och POS-lösningar som Zettle (iZettle) för hybridflöden inom detaljhandeln.

Hur hjälper ni oss att välja rätt betalningsleverantör?

Vi jämför alternativ baserat på vad som tenderar att vara viktigt i den verkliga verksamheten: stödda betalningsmetoder, avvecklingshastighet, rapporterings- och avstämningskvalitet, hantering av tvister, API-tillförlitlighet, prismodell och hur väl leverantören passar dina befintliga system och marknader.

Kan ni stödja flera betalningsmetoder i en kassa?

Ja. Vi kan implementera kassor som stödjer kort, plånböcker, betalning via länk, QR-betalningar, sparade betalningsuppgifter och regionspecifika metoder, med tydliga fallbacks och tydliga kundmeddelanden när något går fel.

Kan ni skapa prenumerationer och återkommande fakturering?

Ja. Vi skapar prenumerationsflöden som inkluderar gratis provperioder, uppgraderingar och nedgraderingar, proportionell beräkning, hantering av misslyckade betalningar (påminnelser) och självbetjäning för kunder för att uppdatera betalningsuppgifter och visa fakturor.

Hantera ni marknadsplatser och delade betalningar?

Ja. När en plattform behöver vidarebefordra medel till flera parter kan vi implementera delade betalningar, avgiftsshantering och utbetalningsflöden, inklusive rapportering som hjälper både ditt finansiella team och dina säljare.

Hur gör ni betalningsintegrationer tillförlitliga?

Vi utformar för besvärliga fall: omförsök, dubbla återuppringningar, delbetalningar, försenade bekräftelser och säker hantering av timeouts. Vi inkluderar även övervakning och diagnostik så att problem snabbt synliggörs och kan lösas utan gissningar.

Hur hanterar ni återbetalningar, chargebacks och tvister?

Vi implementerar tydliga återbetalningsflöden, samlar in data som behövs som bevis i tvister och stöder processer för hantering av chargebacks. Vi hjälper också till att minska supportbelastningen genom att göra betalningsstatus och resultat lätta att förstå för både kunder och personal.

Hur är det med säkerhet och efterlevnad?

Vi följer god praxis såsom tokenbaserad hantering av betalningsuppgifter, åtkomst med minsta möjliga behörighet, säker datalagring och revisionsloggar. När det är relevant stöder vi också moderna verifieringsflöden och ser till att lösningen förblir i linje med leverantörens och myndigheternas krav.

Kan ni hjälpa till med skatte- och multivalutabetalningar?

Ja. Vi har erfarenhet av hantering av flera valutor, avrundningsregler och lokala preferenser. Vi kan också stödja gränsöverskridande skattekrav, såsom hantering av moms inom EU/EES och amerikanska regler för omsättningsskatt i olika delstater, beroende på hur ditt företag är uppbyggt.

Hur ser ett typiskt betalningsprojekt ut hos er?

Vi börjar vanligtvis med en kort kartläggning för att identifiera betalningsflöden och felpunkter, sedan skapar vi en design- och integrationsplan. Därefter implementerar och testar vi i sandlådemiljöer med realistiska scenarier, stödjer driftsättningen med övervakning och en runbook, och förbättrar sedan utifrån verkliga betalningsdata.

När ska du kontakta oss?

Du kommer sannolikt att ha nytta av vårt stöd om du känner igen något av följande:

Du expanderar till nya marknader och behöver fler betalningsmetoder eller valutor.
Din ekonomiavdelning lägger för mycket tid på att matcha transaktioner med order och fakturor.
Återbetalningar, misslyckade betalningar eller oklara återbetalningar skapar extra arbetsbelastning för kundsupporten.
Du behöver byta ut en gateway, minska leverantörsberoendet eller modernisera en äldre integration.
Betalningar hindrar produktförbättringar eftersom den nuvarande konfigurationen är bräcklig.

Om du vill diskutera en ny konstruktion, en migrering eller helt enkelt en översyn av det du redan har, diskuterar vi gärna olika alternativ och avvägningar.

Kontakta oss för att diskutera hur vi kan hjälpa dig