Användarupplevelse

Kontakta oss
 

Ett bra gränssnitt ska kännas självklart. Användarna ska inte behöva stanna upp och fundera över vad en knapp betyder, var de ska klicka härnäst eller om de riskerar att förstöra något. Vi utformar och bygger en användarupplevelse som inte är i vägen: tydliga resor, konsekvent beteende och prestanda som inte tvingar användarna att vänta. Visuell design är viktig, men den hjälper bara när den stöder hur produkten är tänkt att användas.

På Gislen Software ser vi användarupplevelsen (UX) som ett samarbete mellan affärsanalytiker, designers, utvecklare, marknadsförare och användare. Den förenar affärsmål, informationsarkitektur, interaktionsdesign, innehåll, tillgänglighet och teknik. Det är den kombinationen som förvandlar “en design” till en produkt som människor kan använda med förtroende.

Holistisk användarupplevelse

Vi har arbetat med kunder i alla storlekar, från nystartade företag till globala koncerner. Ibland leder vi UX från början till slut, och ibland samarbetar vi med specialiserade UX-byråer när det behövs djupare forskning eller varumärkesarbete.
Oavsett vilket är vårt fokus detsamma: att göra produkten enklare att använda, enklare att underhålla och mer effektiv för verksamheten.

Oavsett om du utvecklar en ny produkt, moderniserar ett befintligt system eller helt enkelt försöker minska friktionen i den dagliga användningen kan vi hjälpa dig att förbättra upplevelsen för de människor som förlitar sig på den.

Förstå

  • Vi börjar med att lära oss hur produkten används, inte hur vi önskar att den skulle användas.
  • Vi kartlägger användarnas resor, identifierar de ögonblick som skapar tveksamhet eller misstag och klargör vad framgång innebär för både användarna och företaget.
  • Detta steg avslöjar ofta att det verkliga problemet inte är en skärm, utan ett flöde, en antagande eller saknad information vid fel ögonblick.

Design

  • Vi använder Figma som vår gemensamma designarbetsplats, där intressenter, designers och utvecklare kan se samma sak och diskutera det tidigt.
  • Vi skapar wireframes och klickbara prototyper för att testa beteendet innan vi investerar i byggandet.
  • När det är till hjälp använder vi också AI-assisterad analys och idéskapande för att påskynda tidiga undersökningar, upptäcka inkonsekvenser i layout och formuleringar och generera alternativa tillvägagångssätt för jämförelse.
  • AI ersätter inte omdömet, men det kan förkorta avståndet mellan en idé och en prototyp som är värd att testa.

Validera och förbättra

  • UX är aldrig färdigt.
  • Vi använder praktiska bevis, inte magkänsla: användbarhetstester, analyser, värmekartor, sessionsinspelningar där det är lämpligt och A/B-tester när det finns tillräckligt med trafik för att göra det meningsfullt.
  • Agil leverans hjälper här.
  • Vi förbättrar i små steg, lär oss snabbt av feedback och undviker den klassiska fällan att omdesigna allt i ett riskabelt språng.

UX är mer än bara en designfas

Ett vackert gränssnitt kan fortfarande vara otympligt. Användarna kan beundra det men ändå misslyckas med att utföra uppgiften. En bra UX beror på att hela produkten fungerar på ett förnuftigt sätt, inklusive:

  • Informationsarkitektur: hur innehållet är organiserat och hur man hittar det
  • Interaktionsdesign: vad som händer när du klickar, redigerar, söker eller ångrar
  • Tillgänglighet: säkerställa att produkten fungerar för olika användare och i olika sammanhang
  • Prestanda och responsivitet: ett trögt gränssnitt känns trasigt, oavsett hur det ser ut
  • Konsistens: bekanta mönster minskar fel och supportförfrågningar

Idag förväntar sig människor att applikationer ska fungera smidigt både på mobilen och på datorn. Den förväntningen är inte förhandlingsbar, och UX försämras snabbt när prestanda, responsivitet eller tydlighet försämras.

AI och prototyputveckling

AI är särskilt användbart när du vill utforska alternativ snabbt utan att låtsas att något av dem är slutgiltigt. Vi använder ofta AI tillsammans med prototyputvecklingsverktyg som Figma och lätta front-end-ramverk för att generera varianter, skriva om mikrotexter och testa alternativa layouter på några timmar istället för dagar. Det hjälper oss att täcka mer mark tidigt, särskilt när intressenterna har olika mentala bilder av lösningen. Värdet ligger inte i att låta en modell bestämma designen, utan i att använda den för att påskynda jämförelser, lyfta fram luckor och komma fram till en prototyp som är tillräckligt specifik för att testa med riktiga användare innan byggandet påbörjas.

Användarupplevelse (UX)

AI och prototyputveckling

AI är särskilt användbart när du vill utforska olika alternativ snabbt utan att låtsas att något av dem är slutgiltigt. Vi använder ofta AI tillsammans med prototyputvecklingsverktyg som Figma och lätta front-end-ramverk för att generera varianter, skriva om mikrotexter och testa alternativa layouter på några timmar istället för dagar. Det hjälper oss att täcka mer mark tidigt, särskilt när intressenterna har olika mentala bilder av lösningen. Värdet ligger inte i att låta en modell bestämma designen, utan i att använda den för att påskynda jämförelser, lyfta fram luckor och komma fram till en prototyp som är tillräckligt specifik för att testa med riktiga användare innan byggandet påbörjas.

Verksamhetsanalys
Programutveckling
Migration till nyare teknik
Betallösningar
Mobilutveckling

Hur vi arbetar med ditt team

För oss är UX ett lagarbete. Vi samlar affärsanalytiker, designers och utvecklare tidigt i processen så att besluten inte studsar mellan olika avdelningar. Marknadsföring och kundsupport har ofta också skarpa insikter, eftersom de hör vad användarna klagar på och vad de berömmer.

I många projekt leder vi UX från början till slut. I andra samarbetar vi med specialiserade UX-byråer, särskilt när en kund vill ha djupgående användarundersökningar eller varumärkesledd design. Oavsett vilket lägger vi stort fokus på användbarhet och byggbarhet, så att designen kan levereras utan gissningar och utan att förlora syftet.

Typiska resultat

Beroende på var du börjar kan UX-arbetet resultera i:

  • tydligare onboarding och navigering
  • färre supportärenden orsakade av förvirring eller felklickningar
  • förbättrad konvertering i viktiga steg som registrering, utcheckning eller förfrågan
  • ett snabbare och mer konsekvent gränssnitt på alla enheter
  • ett designsystem som gör framtida utveckling snabbare och mer konsekvent
Vad är användarupplevelse (UX) och varför är det viktigt?

Användarupplevelse (UX) avser hur användare interagerar med en digital produkt – om de kan utföra uppgifter effektivt, förstå gränssnittet intuitivt och känna sig trygga med att använda systemet. En väl utformad UX minskar friktionen, ökar tillfredsställelsen och ger bättre affärsresultat, såsom högre konvertering och färre supportärenden.

Vad kännetecknar ett bra användargränssnitt?

Ett bra gränssnitt ska kännas självklart och självförklarande. Användarna ska inte behöva stanna upp och fundera över vad en knapp gör eller var de ska klicka härnäst. Det ska guida dem genom uppgifterna med tydlighet, konsekvens och snabbhet – utan frustration eller förvirring.

Hur arbetar Gislen Software med UX-design?

Vi ser UX som ett samarbete mellan affärsanalytiker, designers, utvecklare, marknadsförare och slutanvändare. Vårt mål är att skapa tydliga användarupplevelser, konsekventa interaktioner och responsiv prestanda – samtidigt som vi säkerställer att produkten är anpassad efter både användarnas behov och affärsmålen.

När bör ett företag anlita UX-specialister?

UX-expertis är värdefull när användarna har svårt att utföra uppgifter, när man moderniserar föråldrade system, när man samordnar intressenterna före utvecklingen eller när man förbättrar konsekvensen i växande produkter. Bra UX är särskilt viktigt när företagets framgång beror på användarnas tillfredsställelse och effektivitet.

Hantera ni bara UX för nya produkter?

Nej, vi arbetar ofta med befintliga system – vi förnyar gränssnitt, förbättrar navigering, minskar förvirring och hjälper organisationer att modernisera äldre plattformar. Oavsett om det handlar om en fullständig omdesign eller små iterativa förbättringar anpassar vi oss efter varje projekts sammanhang och behov.

Hur validerar ni om UX-designen fungerar?

Vi förlitar oss mest på fakta, inte intuition. Vi använder användbarhetstester, analyser, värmekartor, sessionsinspelningar och A/B-tester för att se hur användarna beter sig. Detta hjälper oss att identifiera friktionspunkter och göra datadrivna förbättringar.

Vilka verktyg använder ni i er UX-process?

Vi använder främst **Figma** för samarbetsdesign, prototyputveckling och wireframing. Vi använder också lätta klickbara prototyper och ibland AI-verktyg för att påskynda utforskningen och snabbt testa flera layout- eller innehållsalternativ.

Hur stöder AI er UX-designprocess?

AI hjälper oss att utforska alternativa designer snabbare, skriva om mikrotexter och analysera layoutens konsistens. Det påskyndar idégenerering och jämförelser – men det ersätter inte mänskligt omdöme. Det hjälper oss helt enkelt att snabbare komma fram till en testbar prototyp, särskilt när flera intressenter är inblandade.

Vilka är de typiska resultaten av ert UX-arbete?

Resultaten inkluderar ofta tydligare navigering, färre supportärenden, förbättrade konverteringsfrekvenser i viktiga flöden (som onboarding eller checkout), bättre prestanda på olika enheter och designsystem som förenklar framtida utveckling.

Handlar UX bara om visuell design?

Nej. Visuell design är viktigt, men UX omfattar även interaktionsdesign, innehåll, informationsarkitektur, tillgänglighet och prestanda. En vacker användargränssnitt kan fortfarande misslyckas om den övergripande upplevelsen är förvirrande eller långsam.

Hur säkerställer ni UX-konsistens mellan teamen?

Vi involverar tvärfunktionella team tidigt – analytiker, designers, utvecklare, marknadsföring och kundsupport. Detta minskar missförstånd, undviker silos och hjälper till att säkerställa att designvisionen genomsyrar alla faser av utvecklingen.

Samarbetar ni med andra UX-byråer?

Ja. Det beror på vad projektet kräver. Vi är inte grafiska experter och när det behövs samarbetar vi med specialiserade UX-byråer när det behövs djupare användarundersökningar, varumärkesbyggande eller kreativa insatser. Vårt fokus ligger fortfarande på användbarhet och genomförbarhet, så att bra idéer blir verkliga, fungerande produkter.

När ska du anlita oss?

Du kan behöva hjälp med UX om:

  • användarna har svårt att utföra viktiga uppgifter, även om systemet ”fungerar”
  • du moderniserar en äldre applikation och vill förbättra upplevelsen under tiden
  • du behöver en prototyp i Figma för att samordna intressenterna innan utvecklingen startar
  • du vill testa idéer snabbt med hjälp av AI för att stödja tidig utforskning och iteration
  • du har en produkt som har vuxit med tiden och nu känns inkonsekvent eller rörig

Oavsett om du bygger något nytt eller gör ett befintligt system enklare att använda kan vi hjälpa dig att utforma en upplevelse som känns lugn, tydlig och genuint användbar.

Kontakta oss för att diskutera hur vi kan hjälpa dig