Kravanalys förväxlas ofta med dokumentationsarbete. I själva verket är det strategiskt tänkande i praktiken. Efter 25 års nära samarbete med intressenter har jag lärt mig att det verkliga hantverket inte ligger i att skriva ner vad som sägs, utan i att avslöja vad som menas, vad som saknas och vad som kan gå fel om det inte granskas.