Outsourcing till Indien

Varje kund är unik, därför försöker vi alltid vara flexibla i hur vi arbetar. Vi kan leverera en nyckelfärdig lösning alternativt kan vi tillhandahålla utvecklare direkt till dina projekt eller allt däremellan.

Vi har frågat våra kunder om vilka utmaningar de har upplevt vad gäller outsourcing av IT-tjänster. De har berättat för oss att kulturella skillnader, otydliga krav och olika förväntningar är de största utmaningarna. Vi tillhandahåller därför kulturell träning för alla anställda och vi fokuserar speciellt på att definera krav och förväntningar med våra kunder i början av projekten.

Vi har från vår egen erfarenhet funnit att kunder skriver utvecklingskrav som ofta baserats på antaganden som inte behöver förklaras om läsaren kommer från samma affärsområde och kultur som de. Gislen Software fokuserar därför, till skillnad från de flesta outsourcingföretag, på att nogrannt gå igenom kraven och hitta dessa gömda antaganden, så att vi kan vara helt säkra på att vi har en fullständig förståelse för vad som skall utvecklas. Vi hittar ofta denna så kallade ”tysta kunskap” när vi diskuterar igenom kraven med kunderna.

Vi är flexibla när det gäller teknologi och metoder. Därför väljer vi för varje projekt relevanta interna kvalitetsprocesser som hjälper oss att leverera allt arbete med hög kvalitet. Vi vill att våra kunder skall kunna se att vi fullföljt alla deras krav och att vi driver fram projekten på ett systematiskt och strukturerat sätt med öppen tvåvägskommunikation.

Vårt kvalitetsteam är centralt för vårt resultat. Vi överser våra processer för att försäkra oss om att vi alltid uppfyller krav och att våra leveranser är av hög kvalitet för att möta våra kunders förväntningar. Vi letar hela tiden efter sätt att förbättra kvalitén. Detta ingår i vårt kundorienterade arbetssätt och också del av vår ISO 9001 certifiering. Vid flera tillfällen har vi lyckats med leveranser där kunderna inte kunnat hitta några defekter under acceptanstesterna.

Vi har utvecklat vårt eget projektstyrningsverktyg som hjälper oss att kontrollera och följa upp arbete som pågår både on-site och off-site.

Vi har också tillgång till partners här i Chennai som kan stödja oss och er med kompetenser inom IT, grafisk design och andra tjänster vid behov.